Η Novoferm δεν θα συμμετάσχει στην έκθεση BAU 2025. Η εταιρεία έλαβε αυτή την απόφαση μετά από προσεκτική εξέταση. Ως ένας από τους μεγαλύτερους παρόχους συστημάτων πόρτας και θυρών και συστημάτων φόρτωσης στην Ευρώπη, η εταιρεία αποφάσισε να επικεντρώσει τους πόρους της ακόμη πιο έντονα σε άλλες μορφές επικοινωνίας στο μέλλον, προκειμένου να προσεγγίσει ακόμη καλύτερα τις ομάδες-στόχους της.
Η ανατροφοδότηση των πελατών ήταν ο αποφασιστικός παράγοντας
Η Novoferm εκθέτει εδώ και πολλά χρόνια στην BAU, την κορυφαία εμπορική έκθεση για την αρχιτεκτονική, τα υλικά και τα συστήματα στον κόσμο. "Νιώθουμε στενή σχέση με τη Messe München", λέει ο Rainer Schackmann, διευθύνων σύμβουλος της Novoferm. "Ωστόσο, η παρουσίαση στην BAU έχει γίνει λιγότερο ελκυστική για την εταιρεία για διάφορους λόγους".
Εκτός από την απότομη πτώση των επισκεπτών από 250.000 σε 190.000, γνωστοί κατασκευαστές έλειπαν ήδη από τη φετινή BAU. Επιπλέον, οι συζητήσεις με τους εμπορικούς επισκέπτες έδειξαν ότι στο μέλλον θα προτιμηθούν πιο προσωπικές και στοχευμένες προσεγγίσεις και παρουσιάσεις. Ένας άλλος καθοριστικός παράγοντας για τη Novoferm είναι η πληροφοριακή και αγοραστική συμπεριφορά των πελατών, η οποία έχει αλλάξει σημαντικά τα τελευταία χρόνια, ιδίως λόγω της πανδημίας του κοροναϊού και του ψηφιακού μετασχηματισμού.
Εστίαση σε μια πιο στοχευμένη προσέγγιση των πελατών
Η Novoferm θα διερευνήσει νέους, πιο αποτελεσματικούς τρόπους επικοινωνίας με τους πελάτες και παρουσίασης των προϊόντων στο μέλλον. "Θα ευθυγραμμίσουμε τις στρατηγικές μάρκετινγκ μας ακόμη πιο στενά με τις απαιτήσεις των πελατών για μια πιο εξατομικευμένη προσέγγιση και καινοτόμες μορφές", τονίζει ο Schackmann. "Οι πελάτες μπορούν να προσβλέπουν σε πιο εντατική επαφή και ατομικό διάλογο μέσω διαφόρων πλατφορμών. Για παράδειγμα, η παρουσίαση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας με βάση τις ανάγκες σε εκδηλώσεις με βιωματικό χαρακτήρα θα διαδραματίσει μεγαλύτερο ρόλο".
Η Novoferm σχεδιάζει επίσης να προσαρμόσει τον τύπο επικοινωνίας για την παρουσίαση των ψηφιακών ενοτήτων υπηρεσιών ακόμη περισσότερο στις ανάγκες των πελατών, προκειμένου να παρουσιάσει τις ψηφιακές λύσεις με στοχευμένο και ολιστικό τρόπο κατά μήκος της αλυσίδας διαδικασιών - από τις πωλήσεις στο εργοτάξιο μέχρι την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
